中沢康彦
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星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則
はじめの一行はじめに星野リゾートは旅館・ホテルの運営会社である。長野県軽井沢町で創業し、4代目の経営者である星野佳路社長は、顧客満足度ア…
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あの同族企業はなぜすごい
はじめの一行同族企業の取材レポート今後ますます注目されるであろう、同族企業の行方。これを研究されている方が、発表された本書。マス…
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